iToken Itaú inválido

Problema: código gerado via Aplicativo cancelado ou invalido. Mensagem de código de iToken inválido no Itaú Internet Banking.

Possível solução: corrigir a hora do celular / smartfone (no Adroid, Configurações, Sistema > Data e hora).

Se o problema persistir, entrar em contato com o SAC do banco para que seja feita a sincronização do iToken.

4G e cobrança indevida de internet

Um alerta para usuários de pacotes com cobrança diária e de planos pré-pago

Problema: cobrança de dados / internet mesmo não usando o serviço.

Causa: conexão 4G LTE, que ocorre sempre que uma rede 4G está disponível, mesmo com dados desativados (e restrição de dados em segundo plano).

Solução: colocar o aparelho celular / smartfone em modo 2G/3G.

No Zenfone (Asus), em Configurar > Mais > Redes celulares > Tipo de rede preferencial > 2G/3G.

No Samsung Galaxy, em Config. > Redes móveis > Seleção de banda > WCDMA/GSM.

OBS: para os casos de cobrança de acesso à internet móvel em rede 4G sem solicitação do usuário, é possível obter o ressarcimento dos valores cobrados. O usuário deve entrar em contato com a operadora e, em caso de negativa, registrar uma reclamação na Anatel (no link: anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como).